6月8日，工信部發(fā)布《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(2021年第5批總第14批)》稱，截至目前，尚有83款A(yù)PP未完成整改，其中包括中國建設(shè)銀行旗下的CCB建融家園，所涉問題為違規(guī)收集個人信息。

有用戶在微博上表示，在去建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)時，銀行的工作人員為了完成個人任務(wù)，誘導(dǎo)客戶下載建融家園APP，上傳身份證正反面并瀏覽平臺上的房源。還有網(wǎng)友表示，建行員工欺騙老人“不下載建融家園APP，什么業(yè)務(wù)都辦理不了。”

強制下載不僅發(fā)生在用戶身上，建行的員工也被迫去拉新客戶。有建行員工爆料，公司為了沖建融家園APP的下載量，對員工下達硬性指標，要求完成30-100戶左右的認證任務(wù)，甚至讓員工將自己的房子掛在平臺上出售出租，并設(shè)置一個高得讓人無法接受的價格，以此來充當房源。

那么，這建融家園到底是個什么樣的APP呢？據(jù)悉，建融家園APP是建設(shè)銀行提供的品牌公寓長租的交易平臺，房源來自平臺自營、品牌開發(fā)商直營或個人發(fā)布，提供搜索房源、預(yù)約看房、在線簽約、繳費支付、報修評價等功能，實現(xiàn)全流程線上租賃交易。

建融家園當前屬于中國建設(shè)銀行網(wǎng)站的一個分支模塊，沒有獨立的官方網(wǎng)站。我們就一起來看下建行的域名——ccb.com。1995年，ccb.com注冊成功，一直被建行沿用至今。主體ccb不難理解，是銀行外文名稱“China Construction Bank”的縮寫形式。大家都清楚，很多銀行的名字幾乎都用英文名縮寫代替，就好比中國銀行的BOC，中國工商銀行的ICBC，中國農(nóng)業(yè)銀行的ABC等等，而將之作為域名主體，不僅字符簡短便于理解，其在對外的推廣方面也大有裨益。

當前，中國建設(shè)銀行另保護了14枚域名，包括ccb.cn/com.cn/org.cn、ccbc.cn、ccbcorp.cn/com.cn等等。可見建行對旗下域名的重視度還是比較高的。

雖然對品牌域名的保護做到位了，但此次建融家園事件卻使建行的信譽大打折扣。一家企業(yè)在高速發(fā)展的同時必然會做出一些彎道超車的行為，但誘導(dǎo)客戶下載APP和讓員工發(fā)布假房源這種“小動作”都是在消費者的雷點上“蹦迪”的行為，并不是企業(yè)發(fā)展的長久之計。