根據(jù)“雙減”政策，機構嚴禁聘請在境外的外籍人員開展培訓活動，不少主打外教的在線英語培訓機構受到了沖擊。然而，受到?jīng)_擊的教培機構，卻讓家長們卷入了一場又一場“退費漩渦”。

“我害怕他們跑路，就直接去他們公司。”王女士的孩子上課的機構名為伴魚英語，是以線上外教一對一為主要授課模式的培訓機構。8月底的一天，王女士一氣之下決定來到位于北京市朝陽區(qū)的公司總部理論。

“到了以后，一位自稱銷售經(jīng)理的人告訴我，因為我有贈送的課時，也有打折活動，退費只能按總價減去原始的課程單價退，我算了一下，原價150一節(jié)的課，平均下來，我相當于90元一門課。這樣一算，我已經(jīng)沒有費用可退了。”王女士告訴中青報·中青網(wǎng)記者，另一位維權的家長之前交了近兩萬元的學費，還沒有上過課，但公司說要么一次性退50%，要么退70%，分一年退完，理由是要保持公司的基本運營。

于是，王女士要求見公司的上級領導，但該負責人表示，不管見到誰，答復都是一樣的。王女士表示，此人沒有商量的余地，也拿不出白紙黑字帶公章的退費制度。于是，她選擇了報警。“警察來了以后，我們說明了情況，警察建議我撥打消費者維權電話，后來12315說教委會給我回信，到現(xiàn)在我還沒有收到。”

來看下伴魚英語的品牌域名，ipalfish.com，2015年注冊成立。該枚域名乍一看不如雙拼banyu.com更有辨識度，但資料顯示，banyu.com早已于1998年被別家公司收購使用，目前搜索該域名，顯示頁面錯誤。回到ipalfish.com身上，i是“我”，pal有“朋友，伙伴，同志”等意，fish則對應了“魚”。從含義上看，ipalfish.com還是與品牌名“伴魚英語”十分契合的。聚查顯示，ipalfish.com的注冊機構是北京讀我科技有限公司，該公司另保護了ipalfish.cn、wreader.cn、9yu9.cn與fmydz.cn。同主體的ipalfish.com.cn隸屬北京伴魚智學科技有限公司，天眼查信息顯示，北京伴魚智學科技有限公司的大股東正是北京讀我科技有限公司。

圖片源于官網(wǎng)截圖

伴魚英語并不是個例，有很多家人提出疑問，“因為政策調整，培訓機構產(chǎn)生的成本卻要家長們埋單，這樣合理嗎？”

針對當下各種家長退費難、維權難的情況，不少相關部門開始行動。“對于這些問題，特別是虛假宣傳、退費難的問題，家長可以向‘雙減’管理監(jiān)督平臺舉報，也可以向當?shù)氐穆毮懿块T反映。我們也將及時發(fā)布繳費風險提示，提醒家長不預繳超期超時長的培訓費用、地方的虛假宣傳和繳費折扣陷阱。對卷錢跑路等嚴重危害家長權益的問題，我們將實行掛牌督辦。”教育部教育督導局一級巡視員胡延品說。