近日，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：浙江消保委）在其官方平臺(tái)發(fā)文，質(zhì)疑順豐1元簽收確認(rèn)增值服務(wù)，認(rèn)為此舉涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。消息一出，相關(guān)話(huà)題直接沖到了微博熱搜。

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對(duì)此，順豐回應(yīng)稱(chēng)：這一增值服務(wù)是快遞行業(yè)的通行做法，用戶(hù)是否選擇此項(xiàng)服務(wù)，不影響快件正常交付投遞，通常只有寄方有特殊需求時(shí)才會(huì)選擇，并不會(huì)對(duì)收件人收取費(fèi)用。“這種口令簽收服務(wù)最先源于珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類(lèi)客戶(hù)的特殊需求，在常規(guī)交付簽收之外，此類(lèi)客戶(hù)還希望在快件投遞時(shí)，我司能夠提供驗(yàn)證6位口令信息或收方身份證號(hào)碼后6位的增值服務(wù)，以確保快件由寄方客戶(hù)指定的收方簽收，避免快件錯(cuò)投或妥投后的交易糾紛。”

一句“行業(yè)內(nèi)通行做法”，說(shuō)明這種收費(fèi)方式普遍存在。問(wèn)題是，普遍存在，一次小額收取1元就是合理的嗎？答案顯然是否定的。早在2018年，國(guó)內(nèi)首部快遞法案《快遞暫行條例》第25條顯示，針對(duì)“快遞員是否可以拒絕送貨上門(mén)”規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。由此可見(jiàn)，將快件準(zhǔn)確和安全地送到收件人或者收件人指定的代收人手中，并采取必要措施和方式及時(shí)確認(rèn)快遞簽收的準(zhǔn)確性、及時(shí)性等，是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的合同約定，簽收確認(rèn)則是雙方完成服務(wù)合同的“交割”形式，是一種與時(shí)俱進(jìn)改善質(zhì)量的必須。

“確認(rèn)簽收”的服務(wù)可以說(shuō)是順豐的創(chuàng)新，既可以提高投件效率，又降低了投件的錯(cuò)誤率，有人贊同，有人反對(duì)，那么你覺(jué)得順豐“簽收確認(rèn)”收費(fèi)1元，是增值服務(wù)還是變相漲價(jià)？